a88 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

a88 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী a88 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। a88 যেকোনো সময়, কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

a88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিতে হবে।
• ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার a88 রাখে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়। অন্য ব্যক্তির কাছে অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

a88 Know Your Customer (KYC) নীতি মেনে চলে। উইথড্র করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিচের দলিলগুলোর যেকোনো একটি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্টের তথ্যপাতার ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্সের উভয় পাশের ছবি
• সাম্প্রতিক সেলফি (মুখ স্পষ্ট থাকতে হবে)

KYC যাচাই সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সীমিত থাকতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্র নিয়মাবলী

a88-এ বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিট প্রতিদিন ৳৫০,০০০।
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০। সর্বোচ্চ উইথড্র প্রতিদিন ৳১,০০,০০০ (VIP সদস্যদের জন্য আলাদা সীমা)।
• ডিপোজিটের পেমেন্ট পদ্ধতি ও উইথড্রয়ের পেমেন্ট পদ্ধতি একই হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।
• উইথড্র সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ক্রেডিট হলে a88 তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক জালিয়াতি সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার a88-এর আছে।

বেটিং নিয়মাবলী

a88-এ বেট করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• একবার বেট কনফার্ম হলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না a88 নিজে থেকে বাতিল করে।
• প্রতিটি বেটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্দিষ্ট ইভেন্টের উপর নির্ভর করে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। বেট কনফার্মের সময় যে অডস ছিল সেটিই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ শুরুর পরে যদি কোনো ইভেন্ট বাতিল হয়, তাহলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট হলে a88 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• পার্লে বেটে একটি ইভেন্ট বাতিল হলে সেটি বাদ দিয়ে বাকি ইভেন্টগুলো দিয়ে বেট হিসাব হবে।
• একই ইভেন্টে বিপরীত দিকে বেট করে আর্বিট্রেজ করার চেষ্টা করলে সেই বেট বাতিল হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

a88-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো নিচের সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব বিশেষ শর্তও থাকতে পারে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রথম ডিপোজিটে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে। রোলওভার শর্ত প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• রোলওভার গণনায় ন্যূনতম ১.৫০ অডসের বেট গ্রহণযোগ্য।
• বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে রোলওভার পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একসাথে দুটো বোনাস একটিভ রাখা যাবে না। একটি সম্পন্ন হলেই পরেরটি নেওয়া যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• a88 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

a88 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অভ্যন্তরীণ তথ্যের সুবিধা নিয়ে বেট করা।
• বেটিং বটস বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেম অপব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মকে হ্যাক করার বা নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

a88 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সাধারণত ইমেইল বা SMS-এ নোটিশ দেওয়া হয়। তবে শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবেও বন্ধ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে যদি ব্যালেন্স থাকে, তাহলে যাচাইয়ের পরে তা ফেরত দেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা ও তথ্য নিরাপত্তা

a88 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

• সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যবহার হয়।
• a88-এর সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

a88 বিশ্বাস করে যে বেটিং আনন্দের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা সব সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে বেট করার অনুরোধ করি।

• নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে থেকে বেট করুন।
• ডিপোজিট লিমিট সেট করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে ব্লক করা) সুবিধা পাওয়া যায়।
• বেটিং সমস্যা মনে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, আমরা সাহায্য করব।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

• অভিযোগ পাঠানোর ঠিকানা: support@a88-bangla.com
• অভিযোগে অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঘটনার তারিখ ও বিস্তারিত উল্লেখ করুন।
• সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে উচ্চতর পর্যায়ে এস্কালেট করা যাবে।
• a88-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সমস্ত বিষয়ে বাধ্যকর।

শর্ত পরিবর্তন

a88 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

আপনি যদি আপডেট করা শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।